Harika bir fikirle yola çıkıp bin bir emekle şekillendirdiğiniz sosyal medya hesabınız hala beklediğiniz başarıya ulaşmadı mı? Popüler içerik tipleri arasında savruluyorsunuz ama istediğiniz sonuçları elde edemiyor musunuz? Eğer cevabınız evetse bunun sebeplerinden birini size açıklayalım: Güzel görünen içeriklere odaklanıyorsunuz ama hedef kitlenizin ihtiyaçlarını ve beğenilerini değerlendirmediniz. En iyi tasarımcıları, en yaratıcı metin yazarlarını işe alabilirsiniz; ancak içerik fikirleriniz hedef kitlenize hitap etmiyorsa, pazarlama hedeflerinize ulaşmada hiçbir işe yaramaz. İşte bu yüzden, içerik stratejilerini yetersiz bulan hesaplar ile karşılaştığımızda ilk baktığımız yer Personalar oluyor. Büyük bir öneme sahip olmasına rağmen bu çalışmanın atlandığını görmek maalesef şaşırtıcı değil. 

Content Marketing Institute'a göre, pazarlamacıların %44'ü içeriklerini oluştururken Personalardan yararlanmıyor. 

Personalar, içerik stratejinizi dönüştürmek için en değerli araçlardan biridir. Hedef kitlenizin isteklerini, ihtiyaçlarını ve problemlerini anlamanın anahtarıdır. Beyin fırtınası yapmak için hazır bir çerçeve sunar. Ancak birçok içerik üreticisi bu önemli aracı kullanmadan çalışıyor. Veya ilk başta hedef kitleden bahsedilirken biraz üstünde durulduysa da çok geçmeden rafa kaldırılıyor.   

Eğer siz de bu sorunlardan birini yaşıyorsanız, doğru yerdesiniz. Persona oluşturma sürecine dair bilmeniz gereken her şeyi ele alacağız:

Persona Nedir? 

Temel olarak, Personalar hedef kitlenizin kim olduğunu ve neyle ilgilendiğini gösteren bir özettir. Yaş, cinsiyet gibi demografik bilgilerin yanı sıra, ilgi alanları, hoşlanmadıkları şeyler ve sorunlar gibi psikografik bilgileri de içerebilirler. 

Kısacası, Personalar, hedef kitlenizin zihinlerini ve kişiliklerini kapsamlı bir şekilde “haritalandırarak” onların bakış açılarına dair size fikir verir. Bu özellikleri derleyerek farklı kişilik profilleri oluşturduğunuzda, ulaşmak istediğiniz gerçek insanları daha net bir şekilde görebilirsiniz.   

Personalar Influencerlara Nasıl Yardımcı Olur? 

İçerik, markanızı uzun vadede destekleyecek benzer düşünce yapısına sahip bir topluluk oluşturmanın anahtarıdır. Ancak hedef kitlenizin ilgisini nasıl çekersiniz? Onlarla nasıl etkileşim kurarsınız? Nasıl dönüştürürsünüz? Cevap basit: Onlarda ses bulan içerikler oluşturarak. 

Personaları kullanarak hedef kitlenizin zihnine girerek doğru insanlara hitap eden fikirler üretebilir, değerlendirip özelleştirebilirsiniz. Böylece içeriğiniz her zaman ilgi çekici, alakalı ve değerli olacaktır. Bu bilgiler, tonunuz, mesajlarınız veya tasarım estetiğiniz gibi diğer marka anlatımı unsurlarını da etkiler. 

Unutmayın! Yapay zeka tarafından üretilen içeriklerin arasında öne çıkmak her zamankinden daha önemli. Personalar olmadan çalışıyorsanız, haritasız hareket ediyorsunuz demektir ve herkesle aynı görünen içerikler ile öne çıkmanız imkansız.

Faydalı Bir Persona Nasıl Olur? 

Çok çeşitli formatlardan bahsedilebilir. Sayfalarca yazılmış uzun analizlerden, iki cümlelik tanımlara kadar. Amacınız kendinizi bunaltmak değil, gerçekten faydalı bir kaynak oluşturmak. Bu aşamada, Personaları oluştururken dikkate almanız gereken birkaç önemli unsur var: 

• Doğruluk: İyi bir kişilik oluşturmak, sağlam araştırma gerektirir. Hesabınız çok uzun süredir aktif olsa da takipçileriniz hakkında her şeyi bildiğinizi düşünseniz de, gerçek bilgiye ulaşmanın tek yolu doğrudan kaynağa gitmektir. 
• Özlü Olma: Kapsamlı olmak iyidir, ancak aşırı bilgiyle boğulmamak gerekir. Hedef kitlenizin dinlediği podcast'lerden, kullandıkları arabalara kadar her ayrıntıyı kaydetmek yerine, esas ihtiyaçlarını anlamaya odaklanın. 
• Kullanışlılık: Eğer hazırladığınız Personalar unutulacaksa, tüm bu çabanın hiçbir anlamı kalmaz. Kısa, net ve özet bilgilerle hazırlanmış kişilikler, günlük içerik planlamasında etkin şekilde kullanılabilir. 

Bu unsurları göz önünde bulundurarak, Personalarınızı oluşturmaya başlayabilirsiniz:

4 Adımda Persona Oluşturmak: 

Hedef kitle analizlerine dair daha önce araştırma yapmış olabilirsiniz. Hatta denemiş de olabilirsiniz. Elbette tüm bu çalışmalar değerli; ancak, önünüzdeki yolu daha net görmenizi sağlamıyor ve sizi demotive ediyorsa farklı bir yöntem denemenin zamanı geldi. Süreci 4 basit adımda tamamlayabilirsiniz:

Ama başlamadan önce ücretsiz Personalar Şablonumuzu mutlaka indirin!

1. Adım:  İnsanlarla Konuşun 

Her şey araştırma aşamasıyla başlar. Takipçilerinizle uzun süredir iletişiminiz olsa bile, varsayımlardan kaçınıp doğrudan kaynağa gitmek ve kim olduklarını, neye ihtiyaç duyduklarını onlara sormak önemlidir. 

Eğer halihazırda bir takipçi tabanınız varsa, harika bir konumdasınız. Ancak yeni başlıyorsanız ve ürün-pazar uyumu üzerinde çalışıyorsanız, hedef kitlenize dair benzer içgörüler elde edebileceğiniz anketler, araştırmalar ve diğer kaynakları inceleyebilirsiniz.  Araştırma aşamasında hedef kitlenizi nasıl bulabileceğinize dair ipuçları için bu yazımıza da göz atabilirsiniz.  

Öncelikle takipçilerinizden hangi bilgileri almanız gerektiğini belirleyin. Bunu yapmak için şablonumuzda yer verdiğimiz şu başlıklara göz atabilirsiniz: İsim, Yaş, Cinsiyet (uygunsa),  Mesleği (uygunsa), Bağlantı kurabileceğiniz kanallar, Problemleri (İstek ve ihtiyaçlarına ulaşmalarını engelleyen faktörler), Sunduğunuz ürün veya hizmetin onlara nasıl yardımcı olabileceği (içeriğinizin iletmesini istediğiniz mesaj).

Bunlar, Personalarınızı oluşturmak için ihtiyaç duyacağınız temel bilgilerdir ve insanlara soracağınız soruları bu özelliklere göre şekillendirebilirsiniz. Tabii ki, hesabınızın yapısına bağlı olarak bu başlıkları ekleyebilir veya değiştirebilirsiniz. (Örneğin kozmetik üstüne yoğunlaştıysanız, hedef kitlenizin en çok hangi ürünlere yatırım yaptığını sorabilirsiniz. Doğal, vegan, yaşlanma karşıtı, problemli ciltler, vs.)

Ancak, sorularınızı olabildiğince basit tutmaya özen gösterin.

Yüz yüze görüşmeler, whatsapp veya telegram üstünden gruplar ile anket linki paylaşımı gibi yöntemler ile veri toplamaya başlayabilirsiniz. Etkili bir anket oluşturmak için Marka Kişiliğinizi ve Ne Sunduğunuzu temel olarak ele alıp Yapay Zeka’dan bunları göz önüne alarak size bir anket hazırlamasını isteyebilirsiniz.

Amacınız, en alakalı ve doğru Personaları oluşturabilmek için takipçileriniz hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi toplamaktır.

2. Adım: Yanıtları Birleştirin

Araştırmanızı dikkatlice yaptıysanız, muhtemelen elinizde oldukça bilgi toplandı. Başta da belirttiğimiz gibi çok fazla bilgi sizi bunaltabilir. Bu yüzden ulaştığınız verileri derlemek, birleştirmek ve kategorize etmek büyük öneme sahip.

Anketlere geri dönüşler başladıkça ortak temaların ortaya çıktığını göreceksiniz. Bu özellikle yaşadıkları problemler konusunda geçerlidir. Şu aşamada, potansiyel taşıyan fayda alanlarını belirleyin.

Bu sürecin en güzel yanlarından biri, hedef kitleniz hakkında sizi şaşırtacak yeni şeyler öğrenmenizdi. Daha önce farkında olmadığınız sorunlar, ilgi alanları vb.

3. Adım: Taslak Hazırlayın 

Çalışma hızınıza ve kaç kişilik oluşturmayı planladığınıza bağlı olarak bir saat veya 90 dakikalık bir zaman dilimi ayırın. Bir ekibiniz varsa onların odaklanmasını sağlamak için bir beyaz bir tahtada ya da bilgisayarda bir taslak hazırlayabilirsiniz.    

Öncelikle kaç kişilik oluşturacağınızı belirleyin. Sosyal medya hesabınız, faaliyet gösterdiğiniz alan ve hedefleriniz bu kararı yönlendirmelidir. Genellikle 3 ila 5 kişilik oluşturmanızı öneriyoruz. Bundan fazlası odaklanmanızı zorlaştırabilir.

Sonrasında, kişilik segmentlerinizi belirlemeye başlayın: 

·        İsim: Her kişiliğe uygun bir isim verin. 

·        Yaş: Genellikle bir yaş aralığı belirlemek mantıklıdır (örn. 25-35). 

·        Cinsiyet: Uygunsa dahil edin. 

·        Mesleği: Uygunsa ekleyin. Bunun yerine, belirleyici bir başka özelliği tanımlayabilirsiniz. 

·        Kanallar: Çevrimiçi olarak en çok vakit geçirdikleri yerleri belirleyin. 

·        Problemleri: Büyük olasılıkla uzun bir listeye sahipsiniz. Bunları daraltmak ve birleştirmek için en yaygın üç problemi belirlemeye çalışın.

Ürün/hizmetinizin onların sorunlarını nasıl çözebileceği: Bu, doğrudan belirlediğiniz ana problemleri ele almalıdır. Örneğin, sağlıklı beslenme üstüne bir hesabınız var ve takipçilerinizin çoğunluğu çalışan ve yemek yapmaya vakit bulamayan insanlarsa içeriğinizde hızlı ve pratik hazırlanan tariflere odaklanabilir, mesajlarınızda bunu vurgulayabilirsiniz.

4. Adım: Personalarınızı Son Haline Getirin 

Taslak kişilikleriniz hazır olduğunda, onları gözden geçirme aşamasına geçin. Kişilikleri varsa sosyal medya yöneticisi, web-sitesi tasarımcısı gibi ilgili kişilerle paylaşarak geri bildirim alın ve gerektiğinde revize edin.

Her kişilik için belirlediğiniz bilgileri kullanarak, hedef müşterinin kim olduğunu anlatan basit bir hikâye (yaklaşık bir paragraf) oluşturabilirsiniz. Bu, kişilikleri hayata geçirmenize ve insanların aklında daha kalıcı hale gelmesine yardımcı olabilir. Düzenlemeleri yaptıktan sonra kişilikleri bir şablona, bir Excel tablosuna veya sizin için en uygun olan herhangi bir platforma kaydedebilirsiniz. Ancak, Personaları düzenli olarak gözden geçirmeyi ve özellikle içerik stratejinizde değişiklik yaptığınızda güncellemeyi unutmayın.